個人情報の取扱いについて

ストリーム・アイ株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社の提供する在宅緩和ケア支援サービス「Homecarebase」（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報（個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号。以下「個人情報保護法」といいます。）第2条第1項に定義する個人情報を意味するものとします。以下同様です。）の取扱いについて、以下のとおり「個人情報の取扱いについて」（以下「本取扱い」といいます。）を定めます。当社は、本サービスにおいて取得する個人情報を、個人情報保護法及びこれに関連する法令並びに本取扱いに基づき適切に取扱います。

１.利用目的

本サービスにおける個人情報の利用目的は以下のとおりです。

  1. (1)本サービスに関する登録の受付、本人確認、ユーザー認証、ユーザー設定の記録、決済、その他本サービスの提供、維持、保護及び本サービスのサービスレベル向上のため
  2. (2)本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
  3. (3)当社または第三者の提供する各種のサービスに関するお知らせやアンケート等を送付するため
  4. (4)法令その他の規範に基づく届出・報告を行うため
  5. (5)上記の利用目的に付随する利用目的のため

2.個人情報の委託及び第三者提供

当社は、保有する個人情報を、本人の同意なしに第三者に開示・提供致しません。ただし、以下の場合は、お客様の同意なくお客様の個人情報を提供することがあります。個人情報の処理を外部へ委託する場合は、漏えいや第三者への提供を行わない等、契約により義務づけ、委託先に対する適切な管理を実施致します。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることによってその事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあると当社が判断した場合
  • 利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することに伴って当該個人情報が提供される場合
  • 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

3.第三者サービスの利用

当社は、お客様にクレジットカード決済をご利用いただくため、以下のとおりクレジットカード決済代行サービス提供者への個人情報の提供を行います。

  1. (1)クレジットカード決済代行サービスの提供者　ストライプジャパン株式会社
  2. (2)提供する情報　お客様の氏名及び決済情報
  3. (3)利用目的　クレジットカード決済を行うため

また、当社は、お客様にお知らせを配信するため、以下のとおりメール配信サービス提供者への個人情報の提供を行います。

  1. (1)メール配信サービスの提供者　Twilio Inc.
  2. (2)提供する情報　お客様の氏名及びメールアドレス
  3. (3)利用目的　サービスに関するお知らせを配信するため

なお、Twilio Inc.への情報の提供に関しては、以下のURL先資料をご参照ください。

4.ご利用のブラウザから自動的に送信される情報について

当サービスではブラウザから送信される、以下の情報を取得しています。

  • IPアドレス
  • 閲覧したサイトのURL、リファラ（検索ワードを含みます）、アクセス日時
  • ブラウザのユーザーエージェント（OSの情報も含まれます）
  • ブラウザのcookie情報（ご利用のブラウザを識別するための識別子を含みます）

上記の取得したデータは以下の目的で利用されます。

  • 個人情報と組み合わせた操作ログの分析
  • 本サービスの利用状況の把握
  • 本サービスサイト外での広告の配信、広告効果の測定

これらの目的のため当社は第三者のサービスを利用しております。第三者のサービスの一覧と、パーソナルデータの取り扱いについては、左下の歯車マークをクリックして立ち上がる「プライバシー設定」をご確認ください。

5.個人情報の安全管理について

当社は、個人データに関する不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩を防ぐための適切な措置を講じ、個人データの管理を厳重に行います。また、当社は、個人情報保護に関する管理の体制と仕組みについて継続的改善を実施します。

6.個人情報の開示、訂正等及び利用停止等

当社が取り扱う個人情報及び個人情報の第三者提供に係る記録につき、当社が個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示、訂正等及び利用停止等を求められたときは、ご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく開示、訂正等及び利用停止等、又は法令の規定に基づく通知を行います。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社がこれらの義務を負わない場合は、この限りではありません。個人情報の開示、訂正等及び利用停止等の手続についても下記のお問い合わせ窓口までお申し出いただきましたら、具体的な手続をご案内いたします。

7.お問い合わせ窓口

当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情のお申出は、下記の窓口までお願いいたします。

〒541-0045　大阪市中央区道修町3-1-8
ストリーム・アイ株式会社 サポートセンター
電話番号：06-6209-6745
E-Mail：info@stream-i.jp
受付時間：平日９時～17時（土日、祝祭日及び当社指定日を除きます。）

8.本取扱いの変更

当社は、本取扱いの内容を変更する際は、変更後の本取扱いの内容を本サービスのシステム上のお知らせに掲示し、ユーザーに対し、周知を図るものとします。

ストリーム・アイ株式会社 代表取締役社長 三春 洋介

2023年11月27日 制定